{"id":33728,"date":"2022-06-10T15:46:24","date_gmt":"2022-06-10T15:46:24","guid":{"rendered":"https:\/\/chatecommerce.com\/terminos-de-uso\/"},"modified":"2026-04-28T01:25:14","modified_gmt":"2026-04-28T01:25:14","slug":"termos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chatecommerce.com\/pt-br\/termos-de-uso\/","title":{"rendered":"Termos de Uso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos de Uso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 27 de abril de 2026.<\/b><\/p>

  1. O QUE \u00c9 A CHATCENTER NETWORK?<\/b><\/li><\/ol>

    Chatcenter.net \u00e9 uma plataforma online de gest\u00e3o de chat e mensagens, localizada em https:\/\/app.chatcenter.net\/<\/a> (\u201cPlataforma\u201d), que oferece um ambiente no qual empresas podem acessar e utilizar a Plataforma para centralizar, gerenciar e responder conversas em tempo real com seus clientes. A Plataforma tamb\u00e9m permite que empresas gerenciem seus processos de vendas e\/ou prestem suporte aos seus pr\u00f3prios clientes, bem como, quando necess\u00e1rio, utilizem ferramentas de assist\u00eancia de intelig\u00eancia artificial, individual ou coletivamente denominadas os \u201cServi\u00e7os\u201d.<\/p>

    A Plataforma inclui: (a) a plataforma tecnol\u00f3gica da CCN; (b) aplica\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial e relacionadas; (c) integra\u00e7\u00f5es com plataformas ou aplica\u00e7\u00f5es de terceiros, incluindo, a t\u00edtulo exemplificativo e n\u00e3o limitativo, ferramentas de e-commerce, CRM ou marketing, fornecidas exclusivamente \u201cno estado em que se encontram\u201d e sem garantias; e (d) todo software, aplica\u00e7\u00f5es, dados, relat\u00f3rios, textos, imagens, sons, v\u00eddeos e quaisquer outros conte\u00fados disponibilizados por meio de qualquer dos itens anteriores.<\/p>

    Tais integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas exclusivamente para conveni\u00eancia do Cliente, conforme definido abaixo. A CCN n\u00e3o controla e n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel, direta ou indiretamente, pela disponibilidade, desempenho, seguran\u00e7a, exatid\u00e3o, legalidade ou qualquer outro aspecto de tais plataformas, aplica\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os de terceiros.<\/p>

    O Cliente reconhece e concorda que: (i) o uso de qualquer integra\u00e7\u00e3o de terceiros ocorre por sua exclusiva conta e risco; (ii) a CCN n\u00e3o concede garantias de qualquer natureza, expressas ou impl\u00edcitas, com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s integra\u00e7\u00f5es de terceiros; e (iii) a CCN n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer danos, perdas ou reclama\u00e7\u00f5es decorrentes ou relacionadas ao uso ou \u00e0 impossibilidade de uso de tais integra\u00e7\u00f5es de terceiros.<\/p>

    O Cliente permanecer\u00e1 exclusivamente respons\u00e1vel por manter contas v\u00e1lidas, licen\u00e7as e o cumprimento dos termos e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis a cada plataforma ou aplica\u00e7\u00e3o de terceiros integrada \u00e0 Plataforma.<\/p>

    1. AVISO AO USU\u00c1RIO: RELA\u00c7\u00c3O CONTRATUAL<\/b><\/li><\/ol>

      Estas s\u00e3o as regras que reger\u00e3o o seu uso da Plataforma e dos Servi\u00e7os que fornecemos. De agora em diante, nos referiremos a estas regras como os \u201cTermos\u201d.<\/p>

      Os Termos constituem um acordo juridicamente vinculante (\u201cContrato\u201d) entre voc\u00ea (\u201cVoc\u00ea\u201d ou \u201cCliente\u201d) e OhWhatAChat, Inc., uma sociedade constitu\u00edda de acordo com as leis de Delaware, EUA, com endere\u00e7o em 651 N. Broad Street, Suite 201, Middletown, DE 19709, EUA (\u201cCCN\u201d, \u201cN\u00f3s\u201d ou \u201cNosso\u201d).<\/p>

      PORTANTO, LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS, OS QUAIS DEVEM SER ACEITOS ANTES DE ACESSAR OU UTILIZAR OS SERVI\u00c7OS. Caso Voc\u00ea n\u00e3o concorde com os Termos, n\u00e3o dever\u00e1 utilizar nossos Servi\u00e7os.<\/p>

      Caso Voc\u00ea tenha quaisquer d\u00favidas, coment\u00e1rios ou preocupa\u00e7\u00f5es relacionados a estes Termos ou aos Servi\u00e7os, entre em contato conosco enviando um e-mail para support@chatcenter.net<\/a>.<\/p>

      1. ALTERA\u00c7\u00d5ES NOS TERMOS<\/b><\/li><\/ol>

        Estamos constantemente buscando melhorar nossos Servi\u00e7os e a Plataforma, de modo que estes Termos poder\u00e3o precisar ser alterados.<\/p>

        Todas as altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor imediatamente quando publicadas e ser\u00e3o aplic\u00e1veis a todo acesso e uso da Plataforma e dos Servi\u00e7os. A continuidade do uso dos Servi\u00e7os e da Plataforma ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es a estes Termos significa que Voc\u00ea aceita e concorda com tais altera\u00e7\u00f5es.<\/p>

        \u00c9 responsabilidade de Voc\u00ea verificar periodicamente estes Termos quanto a altera\u00e7\u00f5es, uma vez que tais altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o vinculantes para Voc\u00ea. Voc\u00ea poder\u00e1 verificar facilmente se houve altera\u00e7\u00f5es nos Termos conferindo a \u201cData da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d no in\u00edcio destes Termos, pois tal data ser\u00e1 modificada quando os Termos forem atualizados.<\/p>

        Caso Voc\u00ea n\u00e3o concorde com os novos Termos, poder\u00e1 rejeit\u00e1-los; infelizmente, isso significa que Voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 mais utilizar os Servi\u00e7os e a Plataforma.<\/p>

        Exceto pelas altera\u00e7\u00f5es feitas por N\u00f3s conforme descrito neste documento, nenhuma outra altera\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o destes Termos ser\u00e1 v\u00e1lida salvo se feita por escrito e assinada por Voc\u00ea e por N\u00f3s. Caso o Cliente tenha celebrado um contrato espec\u00edfico conosco, estes Termos n\u00e3o ser\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/p>

        1. POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE<\/b><\/li><\/ol>

          A CCN leva muito a s\u00e9rio a privacidade de seus usu\u00e1rios. Para consultar a Pol\u00edtica de Privacidade vigente, clique aqui.<\/i><\/p>

          1. REGISTRO E SEGURAN\u00c7A DA CONTA<\/b><\/li><\/ol>

            Voc\u00ea precisar\u00e1 criar uma conta para utilizar nossos Servi\u00e7os. Ser\u00e1 solicitado que Voc\u00ea forne\u00e7a determinadas informa\u00e7\u00f5es de registro.<\/p>

            \u00c9 condi\u00e7\u00e3o para o uso da Plataforma e dos Servi\u00e7os que Voc\u00ea:<\/p>

            (i) forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es corretas, atuais e completas sobre si, conforme solicitado no registro, sendo tais informa\u00e7\u00f5es denominadas \u201cDados de Registro\u201d; e<\/p>

            (ii) mantenha e atualize prontamente os Dados de Registro para que permane\u00e7am corretos, atuais e completos.<\/p>

            \u00c9 importante que os Dados de Registro sejam exatos. Lembre-se de que poderemos enviar avisos e outras comunica\u00e7\u00f5es a Voc\u00ea por meio de notifica\u00e7\u00f5es no aplicativo ou por e-mail para o endere\u00e7o de e-mail informado nos Dados de Registro.<\/p>

            \u00c9 proibido utilizar informa\u00e7\u00f5es falsas ou se passar por outra pessoa ou empresa por meio da sua conta. Caso Voc\u00ea esteja se registrando como uma pessoa jur\u00eddica, Voc\u00ea garante pessoalmente que possui autoridade para concordar com os Termos em nome da empresa e vincul\u00e1-la a estes Termos, hip\u00f3tese em que as refer\u00eancias a \u201cVoc\u00ea\u201d e \u201cCliente\u201d nestes Termos, exceto nesta frase, referem-se a tal organiza\u00e7\u00e3o ou entidade.<\/p>

            Voc\u00ea dever\u00e1 tratar seu nome de usu\u00e1rio, senha e quaisquer outras informa\u00e7\u00f5es integrantes dos nossos procedimentos de seguran\u00e7a como confidenciais, e concorda em n\u00e3o divulgar tais informa\u00e7\u00f5es a qualquer outra pessoa ou entidade.<\/p>

            Voc\u00ea concorda ainda que sua conta \u00e9 pessoal e que n\u00e3o fornecer\u00e1 a qualquer outra pessoa acesso \u00e0 Plataforma ou aos Servi\u00e7os. Voc\u00ea \u00e9 exclusivamente respons\u00e1vel por qualquer atividade realizada em sua conta. Caso Voc\u00ea compartilhe uma conta com outras pessoas, a pessoa cujas informa\u00e7\u00f5es financeiras estejam vinculadas \u00e0 conta ser\u00e1, em \u00faltima inst\u00e2ncia, respons\u00e1vel por todas as atividades.<\/p>

            Voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 transferir sua conta a qualquer outra pessoa sem nossa autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por escrito.<\/p>

            Voc\u00ea dever\u00e1 nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso ou uso n\u00e3o autorizado de seu nome de usu\u00e1rio ou senha, ou sobre qualquer outra viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a.<\/p>

            1. OS SERVI\u00c7OS<\/b><\/li><\/ol>

              Os Servi\u00e7os ser\u00e3o prestados na forma e pelos pre\u00e7os publicados na Plataforma e\/ou na cota\u00e7\u00e3o enviada ao Cliente pela CCN, denominados os \u201cPlanos\u201d. Os Servi\u00e7os poder\u00e3o incluir o uso de aplica\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial desenvolvidas pela CCN como ferramenta de assist\u00eancia em conversas com clientes.<\/p>

              O Cliente poder\u00e1 assinar o Plano que melhor atenda \u00e0s suas necessidades mediante pagamento antecipado, nas condi\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os oferecidos na Plataforma ou comunicados de outra forma pela CCN por qualquer outro meio, a \u201cTaxa de Assinatura\u201d.<\/p>

              Os Planos conferem ao Cliente o direito de utilizar determinado n\u00famero de \u201cCr\u00e9ditos\u201d.<\/p>

              Formas de iniciar uma conversa:<\/b><\/p>