{"id":22962,"date":"2024-12-04T19:15:39","date_gmt":"2024-12-04T19:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/chatecommerce.com\/?p=22962"},"modified":"2025-05-10T14:24:56","modified_gmt":"2025-05-10T14:24:56","slug":"configurar-mensagens-carrinho-abandonado-chat-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatecommerce.com\/pt-br\/configurar-mensagens-carrinho-abandonado-chat-center\/","title":{"rendered":"Guia passo a passo: como criar e ativar uma mensagem de carrinho abandonado no chat center"},"content":{"rendered":"\n

aprenda como configurar uma mensagem de carrinho abandonado eficaz no chat center para melhorar a recupera\u00e7\u00e3o de vendas. vamos te mostrar os passos para conectar sua plataforma de e-commerce e ativar mensagems personalizadas de carrinho abandonado no vtex, loja integrada ou magento.<\/p>\n\n\n\n

passos para configurar sua mensagem de carrinho abandonado no chat center<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. conecte sua plataforma de e-commerce (vtex, tienda nube, magento)
<\/strong>integre sua loja online (vtex, tienda nube ou magento) para ativar a op\u00e7\u00e3o de mensagems de carrinho abandonado e automatizar a recupera\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n\n\n\n

2. crie um novo modelo de mensagem de carrinho abandonado no chat center
<\/strong>acesse o chat cente<\/a>r e, na se\u00e7\u00e3o de “marketing”<\/strong>, selecione “adicionar”<\/strong> para criar um novo modelo de mensagem.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3. personalize a mensagem de carrinho abandonado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

na interface de modelos, personalize o texto e visualize as altera\u00e7\u00f5es em tempo real. selecione a categoria de “carrinho abandonado”<\/strong> para ativar a integra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. este tipo de mensagem \u00e9 disparado automaticamente, ou seja, n\u00e3o \u00e9 uma campanha \u00fanica, mas uma funcionalidade que permanece ativa.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

4. use vari\u00e1veis personalizadas na sua mensagem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

no corpo da mensagem, voc\u00e9 pode incluir campos vari\u00e1veis para torn\u00e1-la mais personalizada. experimente us\u00e1-los para adicionar um toque especial \u00e1\u00a0s suas mensagems!<\/p>\n\n\n\n

as op\u00e7\u00f5eses dispon\u00edveis incluem: nome, sobrenome, telefone, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

5. adicione imagens para tornar a mensagem mais atraente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

inclua uma imagem no cabe\u00e7alho para captar a aten\u00e7\u00e3o do cliente e melhorar o apelo visual da mensagem.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

6. insira um bot\u00e3o com link<\/strong><\/p>\n\n\n\n

personalize a mensagem do bot\u00e3o que levar\u00e1 o cliente diretamente ao carrinho abandonado no seu site.<\/p>\n\n\n\n

7. salve e aprove a template de carrinho abandonado no meta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

clique em “salvar”<\/strong> e aguarde a aprova\u00e7\u00e3o da meta para o modelo (aproximadamente 5 minutos).<\/p>\n\n\n\n

8. configure a campanha de carrinho abandonado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

v\u00e1 at\u00e9 a aba “campanha”<\/strong> e selecione “adicionar”<\/strong>. d\u00e9 um nome \u00e1\u00a0 campanha e configure o tipo como “sempre ativa”<\/strong> para que a mensagem esteja dispon\u00edvel continuamente.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

9. ative e monitore sua campanha de carrinho abandonado
<\/strong>como \u00faltimo passo, visualize a campanha e carregue a imagem que deseja exibir no cabe\u00e7alho, garantindo que todos os elementos estejam configurados corretamente. quando tudo estiver pronto, clique em “ativar nova campanha”<\/strong> para iniciar o envio das mensagems de carrinho abandonado. por fim, monitore o desempenho da campanha revisando o n\u00famero de mensagems enviadas. para ver o detalhe de cada mensagem, basta clicar em “a\u00e7\u00f5es”<\/strong> (os tr\u00e9s pontos). assim, voc\u00e9 ter\u00e1 controle total sobre cada intera\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 otimizar sua estrat\u00e9gia de recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados!<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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