{"id":23159,"date":"2024-12-05T12:43:15","date_gmt":"2024-12-05T12:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/chatecommerce.com\/?p=23159"},"modified":"2025-05-10T15:10:13","modified_gmt":"2025-05-10T15:10:13","slug":"carregar-contatos-chat-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatecommerce.com\/pt-br\/carregar-contatos-chat-center\/","title":{"rendered":"Como carregar contatos no chat center"},"content":{"rendered":"\n

se voc\u00e9 deseja adicionar novos contatos \u00e1\u00a0 sua conta, siga estes passos! \u00f0\u00ff\u00a4\u00a9<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. no menu lateral \u00e1\u00a0 esquerda, selecione “marketing”\u009d e clique em “clientes”\u009d. l\u00e1, voc\u00e9 poder\u00e1 visualizar todos os contatos j\u00e1 cadastrados.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    h\u00e1 tr\u00e9s m\u00e9todos para cadastrar contatos na plataforma:<\/p>\n\n\n\n

    1. contato natural:<\/strong> todos os clientes que entram em contato de forma proativa, seja porque j\u00e1 t\u00e9m o n\u00famero do whatsapp salvo ou porque utilizaram o widget de whatsapp no site.<\/p>\n\n\n\n

    2. carrinho abandonado:<\/strong> ao integrar o chat center com sistemas de e-commerce como vtex, magento ou loja integrada, voc\u00e9 pode configurar o envio autom\u00e1tico de mensagems de carrinho abandonado. assim, quando o sistema detecta um carrinho abandonado, envia uma mensagem predefinida com o link para o carrinho, cadastrando automaticamente o contato no chat center.<\/p>\n\n\n\n

    3. cadastro manual:<\/strong> se voc\u00e9 tem uma base de clientes, pode adicion\u00e1-los individualmente ou por meio de uma carga massiva.<\/p>\n\n\n\n

    cadastro individual:<\/strong> no m\u00f3dulo “marketing”\u009d, clique na op\u00e7\u00e3o “adicionar”\u009d. ser\u00e1 exibida uma janela emergente com os campos a preencher:<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    campos<\/strong><\/th>detalhes<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
    nome<\/strong><\/td>nome do cliente, com possibilidade de incluir caracteres especiais.<\/td><\/tr>
    sobrenome<\/strong><\/td>sobrenome do cliente, com possibilidade de incluir caracteres especiais.<\/td><\/tr>
    e-mail<\/strong><\/td>valida o formato de e-mail (exemplo: \u00ab@exemplo.com\u00bb).<\/td><\/tr>
    c\u00f3digo do pa\u00eds<\/strong><\/td>lista suspensa com os pa\u00edses e seus respectivos c\u00f3digos telef\u00fanicos.<\/td><\/tr>
    telefone<\/strong><\/td>n\u00famero de telefone do contato, recomenda-se incluir o c\u00f3digo do pa\u00eds.<\/td><\/tr>
    tags<\/strong><\/td>lista suspensa com as tags de clientes previamente criadas.<\/td><\/tr>
    solicita\u00e7\u00e3o de inscri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>bot\u00e3o para permitir que o contato receba mensagems de marketing da plataforma.<\/td><\/tr>
    solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e7o<\/strong><\/td>bot\u00e3o para impedir que o contato receba mensagems de marketing da plataforma.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    carga massiva:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. no m\u00f3dulo “marketing”\u009d, ao lado do bot\u00e3o “adicionar”\u009d, clique na op\u00e7\u00e3o “importar arquivo”\u009d. uma janela ser\u00e1 exibida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \n
      1. baixe o modelo csv de exemplo para usar como guia no formato de carga de contatos.<\/li>\n\n\n\n
      2. preencha o arquivo csv com os dados que deseja carregar (nome, sobrenome, c\u00f3digo do pa\u00eds, telefone, e-mail e tag).<\/li>\n\n\n\n
      3. n\u00e3o inclua uma linha inicial com t\u00edtulos no arquivo. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        os campos obrigat\u00f3rios s\u00e7o nome<\/strong>, sobrenome<\/strong>, c\u00f3digo do pa\u00eds<\/strong> e telefone<\/strong>. os campos e-mail<\/strong> e tags<\/strong> s\u00e7o opcionais. caso deseje incluir tags sem e-mails, deixe a coluna 5 em branco.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. salve o arquivo no formato csv separado por v\u00edrgulas.<\/li>\n\n\n\n
        2. retorne \u00e1\u00a0 plataforma e selecione o arquivo criado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            \n
          1. revise a pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o do n\u00famero de contatos e clique em “enviar”\u009d para concluir o cadastro.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            se voc\u00e9 deseja adicionar novos contatos \u00e1\u00a0 sua conta, siga estes passos! \u00f0\u00ff\u00a4\u00a9 h\u00e1 tr\u00e9s m\u00e9todos para cadastrar contatos na plataforma: 1. contato natural: todos os clientes que entram em contato de forma proativa, seja porque j\u00e1 t\u00e9m o n\u00famero do whatsapp salvo ou porque utilizaram o widget de whatsapp no site. 2. carrinho abandonado: […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":23179,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[193,8],"tags":[],"class_list":["post-23159","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ajuda","category-nao-categorizado"],"acf":[],"yoast_head":"\nCom\u00e9rcio social - Venda atrav\u00e9s do WhatsApp, m\u00eddia social e Chat Como carregar contatos no Chat Center: guia completo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como carregar contatos no Chat Center de forma individual ou massiva. Aprenda a importar arquivos CSV e automatizar cadastros para facilitar sua gest\u00c3\u00a3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/chatecommerce.com\/pt-br\/carregar-contatos-chat-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com\u00e9rcio social - Venda atrav\u00e9s do WhatsApp, m\u00eddia social e Chat Como carregar contatos no Chat Center: guia completo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra como carregar contatos no Chat Center de forma individual ou massiva. 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