se vocé deseja adicionar um novo usuário, siga estes passos! ðÿ¤©
- no menu lateral á esquerda, selecione “configurações“ e, em seguida, “usuários”. vocé poderá escolher se deseja criar um usuário humano (chatter) ou um usuário bot/ia.
- clique em “adicionar”.
- agora, vocé verá os campos para preencher:
insira o endereço de e-mail do usuário ao qual deseja conceder acesso.
os níveis de acesso disponíveis sço:
a. supervisor + administrador
b. agente + somente leitura
se vocé escolher “administrador”, será um perfil voltado para gerenciar ações na plataforma. esse perfil terá acesso a módulos como chats, gerenciamento de etiquetas, base de ia com opçõeses de criação e edição, marketing para gestão de contatos, campanhas e muito mais.
se vocé escolher “agente”, este será um perfil operacional com acesso a módulos como chats, base de ia para consultas frequentes, uso de etiquetas e criação de tickets.
nota: ambos os perfis poderço interagir com as conversas no módulo de chats.
- depois de preencher as informações, clique em “aceitar”. pronto! o convite será enviado para o e-mail do usuário, e ele poderá aceitá-lo ðÿ».
