um chatbot é a solução mais rápida, eficaz e econúmica para atender as dúvidas de um usuário ou cliente sobre as vantagens do seu produto ou serviço.
chatbot, como o seu nome o indica, é uma mistura entre robú e chat: é capaz de tomar pelo menos o 50% das tarefas ou respostas que o ser humano oferece no atendimento ao cliente através de tecnologia de inteligéncia artificial.
በuma forma rápida e econúmica de atender as dúvidas que o cliente tiver sobre os benefícios do produto ou serviço. no lugar de perder vários minutos em ligações telefúnicas ou correios eletrúnicos, o chat robú facilita uma resposta automática, com a mesma amabilidade de um humano.
vocé imagina um serviço que possa imitar a capacidade de uma quantidade ilimitada de operadores os 365 dias do ano, as 24 h? a função do chatbot é oferecer um serviço semelhante ao que oferecem os callcenter, mas instantá¢neo, e com um custo significativamente inferior.
através do desenvolvimento de um programa informático, dentro de uma app de mensagems, esta tecnologia permite ao cliente manter uma conversa com a sua empresa. se bem, o primeiro software capaz de responder automaticamente data do ano 1964 e foi criado pela ibm, apenas há uns poucos anos começaram a ter importá¢ncia ao serem utilizados em dispositivos massivos como telefones móveis.
por outro lado, o avanão da inteligéncia artificial ofereceu a possibilidade de obter ainda maiores vantagens tanto para a empresa que oferece o serviço quanto para os clientes: alem de reconhecer a nossa linguagem natural e realizar as ações que ordenamos para ele, um chat robú aprende sobre os gostos e hábitos de quem o utiliza, fazendo mais próxima a relação com o cliente.
quais sço as vantagens?
- rapidez: o seu cliente recebe as respostas no momento, sem demoras, oferecendo o beneficio de cuidar o seu tempo.
- melhoramento no processo de comunicação com os clientes. eles amarço a rapidez de resposta e as soluçõeses que sço oferecidas aos seus pedidos graças a um maior conhecimento sobre eles.
- presença em todos os canais: com uma simples app de mensagems podemos abrir todas as conversas que vocé desejar em lojas e serviços.
- linguagem natural: como a linguagem que se utiliza na vida real.
- fácil de implementar e de executar.
- eficiéncia, o usuário consegue mais com menos. além disso, um assistente virtual no seu site as 24 h, que permite aperfeiçoar o investimento em suporte técnico ou atendimento ao cliente, focalizando naquelas tarefas centrais para o seu negócio.
ohwhatachat é o primeiro chatbot que tem a capacidade de trabalhar com os empregados da empresa para oferecer o melhor atendimento. em apenas trés simples passos vocé pode ter a solução. entre em contato conosco!
