Al igual que en distintas partes del mundo, el Hot Sale es un evento clave para la industria del ecommerce en Argentina. Sin embargo, son pocas las compañías que realmente apuestan por optimizar sus estrategias conversacionales y tratar con eficiencia los leads ya obtenidos.
Un caso que lo demuestra con claridad es el de ACF, una empresa que durante el Hot Sale 2025 logró aumentar sus ingresos un 59,6% gracias a una estrategia conversacional automatizada, implementada junto a Chat Center.
En esta nota te contamos cómo lo hicieron y qué puedes aprender para tu ecommerce.
El enemigo silencioso del ecommerce: el carrito abandonado
En América Latina, más del 70% de las compras online terminan en abandono.
¿Y si te dijéramos que ese “casi cliente” todavía puede convertirse en una venta?
En eventos como Hot Sale, el principal desafío no es solo atraer nuevos leads, sino tener una estrategia efectiva para recuperar compras iniciadas que no se concretaron.
No se trata solo de recuperar ventas, sino de automatizar conversaciones que conviertan.
Y en eso se enfocó ACF durante el Hot Sale 2025.
La solución: automatización conversacional con WhatsApp y Tiendanube
La solución de recuperación de carrito abandonado implementada por ChatCenter, en conjunto con la integración nativa de Tiendanube, permitió a ACF detectar en tiempo real cuándo un usuario abandonaba su proceso de compra en el checkout del ecommerce.
En ese momento crítico, se activaba automáticamente el envío de un mensaje personalizado por WhatsApp, canal que alcanza una tasa de apertura del 99%, asegurando que el recordatorio llegara directamente al cliente.
Pero el mensaje no era un simple aviso: incluía un incentivo exclusivo del 20% de descuento para retomar la compra. Esta combinación entre timing preciso, automatización inteligente y una propuesta de valor atractiva fue clave para reactivar la intención de compra y transformar abandonos en conversiones efectivas.
Resultados: más ingresos, más conversiones, sin intervención manual
El impacto fue contundente. Durante la semana del Hot Sale 2025, ACF registró:
- Un incremento del 59,6% en sus ingresos respecto al mes anterior.
- Una tasa de conversión del 30% sobre los mensajes enviados.
Una prueba clara de que, con una buena automatización conversacional, un ecommerce puede no solo recuperar ventas perdidas, sino también potenciar sus resultados de forma escalable y medible.
Caso en números: ACF durante Hot Sale 2025
Una estrategia conversacional bien diseñada puede transformar el abandono en conversión, y el “casi cliente” en cliente fidelizado.
¿Y si tu ecommerce fuera el próximo caso de éxito?
Cada conversación no atendida es una oportunidad perdida. Automatizar con estrategia no solo mejora los números: mejora la experiencia del cliente y optimiza tus recursos.
En Chat Center ayudamos a marcas como ACF a vender más con menos fricción, diseñando operaciones conversacionales end-to-end.
