Tiendanube es una de las plataformas de ecommerce más elegidas en Latinoamérica (registra más de 170.000 tiendas en la región).
Pero, más allá de sus funciones y características, no es la plataforma lo que genera el éxito del negocio, sino el diseño y la estrategia.
En esta guía te contamos cómo lograr más ventas en Tiendanube aplicando el secreto mejor guardado de las marcas de facturación millonaria de Estados Unidos y Europa: la personalización de IA.
¿Qué significa IA personalizada en ecommerce?
Aplicar la IA para acompañar a los clientes a completar la compra o resolver necesidades, con personalización en la voz de marca, el estilo del negocio, las características de la industria y otros rasgos que el dueño de la tienda quiera añadir a la experiencia.
En otras palabras: no usar IA genérica, sino exactamente adaptada al contexto de la tienda.
En ecommerce, la IA personalizada puede ser ampliamente disruptiva. Ya no se trata solo de vender por WhatsApp en Tiendanube, sino de lograr más y mejores ventas, fidelizando a los clientes y construyendo diálogos que destaquen sobre la competencia.
¿Se puede usar IA personalizada en un chatbot de Tiendanube?
Sí, un chatbot con IA puede incluir un diseño de experiencia (o ser genérico). Eso depende de las posibilidades de cada negocio.
A corto plazo, la personalización de IA siempre es el mejor camino para la adquisición y la retención en igual medida.
La diferencia entre un chatbot genérico y un agente de IA personalizado es que el primero sigue reglas para tareas simples (reservas, órdenes de compra, preguntas frecuentes), mientras que un agente de IA es autónomo, puede predecir, razonar, ejecutar tareas complejas y planificar estrategias.
En resumen, el chatbot no tiene la misma capacidad de personalización que el agente y, cuando se trata de ventas en ecommerce, personalizar es la clave.
¿Cómo funcionan las ventas en Tiendanube?
En pocas palabras, las ventas de Tiendanube siguen tres pasos en su lógica:
- Recepción del pago de la orden
- Envío de la orden
- Finalización del proceso de venta
Aún así, lo que parecen tres etapas sencillas se desglosa en muchas conversaciones intermedias: cómo pagar, métodos de envíos disponibles, particularidades en la recepción de entrega, experiencia al recibir el pedido, consultas, etc.
Es en esas interacciones intermedias que contar con un agente capaz de predecir, planificar y resolver marca la diferencia ante un chatbot sin personalización.
Integrar IA para ecommerce con Tiendanube
En ChateCommerce contamos con la posibilidad de hacer una integración nativa (más rápida y fluida) entre Tiendanube y nuestra solución de ventas con IA.
Con esta alternativa es posible automatizar ventas, lanzar campañas de remarketing, operar una tienda de WhatsApp, recuperar carritos y generar todo tipo de acciones con naturalidad entre aplicaciones y sistemas.
La integración es muy sencilla y se puede solicitar un mes de prueba sin costo para verificar que sea la mejor solución para la tienda.
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Otras integraciones de IA para ecommerce
Además de la integración nativa con Tiendanube, contamos con otras soluciones para plataformas de ecommerce y CRM:
Te recomendamos consultar la sección “integraciones” en nuestra web para verificar los últimos desarrollos disponibles y, si no encuentras tu plataforma en la lista, consultanos para crear un producto on-demand que funcione 100% para tu caso de negocio.
