ChatGPT ya no es únicamente un espacio donde las personas hacen preguntas. También se convirtió en un entorno donde comparan productos, evalúan alternativas y toman decisiones de compra.
En 2026, OpenAI comenzó a monetizar esos momentos con ChatGPT Ads.
La plataforma publicitaria inició sus pruebas en Estados Unidos en febrero y, ocho meses después, ya había sido utilizada por más de 100.000 anunciantes y estaba disponible en 89 países.
ChatGPT, mientras tanto, supera los 1.200 millones de usuarios semanales.
El crecimiento comercial también fue rápido. En menos de 200 días, ChatGPT Ads alcanzó una tasa anualizada de ingresos de USD 1.000 millones.
Para los equipos de marketing y eCommerce, aparece así un nuevo canal donde la intención del usuario se expresa de una manera diferente: mediante conversaciones completas, preguntas sucesivas y comparaciones cada vez más específicas.
Cómo funcionan los anuncios en ChatGPT
Los anuncios pueden aparecer debajo de una respuesta de ChatGPT y se muestran de forma separada del contenido generado por el asistente.
Incluyen nombre del anunciante, título, descripción, imagen y una página de destino.
La publicidad tampoco modifica ni condiciona las respuestas que recibe el usuario.
La selección del anuncio considera señales como el contexto y la intención de la conversación, la landing page, el título, el copy y determinadas indicaciones proporcionadas por el anunciante.
Esto introduce una diferencia importante frente a plataformas construidas principalmente alrededor de keywords.
OpenAI permite aportar temas, conversaciones o palabras asociadas al producto, pero aclara que esas señales no funcionan como keywords de coincidencia exacta.
Actualmente pueden crearse campañas orientadas a visualizaciones, clics o conversiones.
Para campañas CPC, OpenAI recomienda comenzar con una puja máxima de entre USD 3 y USD 5 por clic. Ads Manager permite medir impresiones, clics, CTR, CPC, CPM, gasto y conversiones.
Desde octubre de 2026 también existe un formato multi-image en beta abierta, que permite utilizar entre cuatro y seis imágenes cuadradas dentro de un mismo anuncio.
Qué resultados están mostrando los primeros anunciantes
ChatGPT Ads todavía es un canal joven, por lo que conviene interpretar sus resultados iniciales con cautela.
Sin embargo, OpenAI ya publicó algunos datos obtenidos mediante partners de medición.
Según DV Rockerbox, Weight Watchers consiguió con ChatGPT Ads un costo por adquisición atribuido 15,3% inferior a su benchmark combinado de paid search.
WorkMagic informó que, en el caso de la marca de wellness Dose, el 67% de las compras incrementales atribuidas a la campaña correspondieron a clientes completamente nuevos.
Triple Whale, por su parte, encontró que el 93% de los visitantes enviados desde ChatGPT Ads hacia Portland Leather eran nuevos usuarios.
Son casos específicos y no benchmarks generales para la plataforma.
Sí muestran que el canal empieza a ser evaluado con métricas conocidas por cualquier equipo de performance: adquisición, incrementalidad, conversión y captación de nuevos clientes.
Buenas prácticas para crear ChatGPT Ads que generen clics
OpenAI recomienda diseñar anuncios pensando en utilidad y relevancia contextual.
El copy debe facilitar que una persona entienda rápidamente qué ofrece la marca y por qué podría resultarle útil en ese momento.
Un título concreto suele tener más posibilidades que una frase publicitaria demasiado amplia.
“Zapatillas impermeables para trekking” comunica más información que “Llegá más lejos”.
La descripción debería sumar un segundo nivel de información, en lugar de repetir el headline.
Puede incorporar un beneficio, caso de uso, característica diferenciadora o condición relevante para la compra.
También conviene trabajar distintas variantes de títulos y descripciones.
OpenAI recomienda crear anuncios realmente diferentes entre sí para ampliar los contextos conversacionales en los que una propuesta puede resultar relevante.
Cambiar algunas palabras sin modificar el argumento aporta poco a esa diversidad.
La landing page merece la misma atención. Una campaña sobre un producto concreto debería llevar a ese producto, colección o contenido relacionado, en vez de enviar automáticamente a la página principal del sitio.
Además, los parámetros UTM pueden incorporarse directamente a las URLs para analizar el tráfico y las conversiones generadas por ChatGPT Ads en las herramientas habituales de analytics.
En las piezas visuales, OpenAI recomienda imágenes simples, relevantes y fáciles de interpretar, manteniendo coherencia entre creatividad, título y descripción.
Qué prácticas conviene evitar en ChatGPT Ads
Replicar exactamente una estrategia de Google Search puede limitar el potencial del canal.
ChatGPT interpreta conversaciones que evolucionan.
Una persona puede comenzar preguntando por “ideas para renovar mi living”, avanzar hacia “sofás pequeños para departamentos” y terminar comparando materiales, precios y tiempos de entrega.
El contexto acumulado aporta señales que van mucho más allá de una consulta aislada.
OpenAI desarrolló para este entorno un sistema publicitario específico que interpreta la intención a través de distintos turnos de conversación.
También conviene evitar:
- Headlines genéricos que no explican qué ofrece el producto.
- Variantes de anuncios prácticamente idénticas.
- Imágenes abstractas o excesivamente cargadas.
- Descripciones que repiten el título.
- Promesas que la landing page no respalda.
- Enviar todo el tráfico a la homepage.
- Medir únicamente clics sin configurar conversiones.
- Diseñar la campaña alrededor de una única keyword.
La relevancia sigue siendo central incluso dentro de la subasta.
OpenAI utiliza una subasta de segundo precio ponderada por relevancia para seleccionar entre los anuncios elegibles.
El clic es apenas una parte del recorrido de compra
ChatGPT Ads incorpora un nuevo punto de contacto dentro de journeys que ya son cada vez más conversacionales.
Una persona puede descubrir un producto mientras compara opciones en ChatGPT, hacer clic, visitar el eCommerce y todavía necesitar respuestas antes de comprar.
Puede preguntar por stock, compatibilidad, tallas, tiempos de entrega, promociones o diferencias entre dos productos.
Ese tramo posterior al anuncio tiene impacto directo sobre el retorno de la campaña.
Para un eCommerce, conectar adquisición y conversación permite continuar trabajando sobre la intención que generó el clic.
ChateCommerce utiliza agentes de IA para responder consultas, trabajar con información de catálogo, recomendar productos, acompañar decisiones de compra y automatizar conversaciones en canales como WhatsApp y el propio sitio web.
También permite activar estrategias posteriores vinculadas con remarketing, recuperación y atención cuando la compra no se completa en la primera visita.
ChatGPT Ads abre un nuevo inventario publicitario dentro de conversaciones donde las personas ya están explorando y evaluando opciones.
Convertir esa exposición en ventas dependerá también de la experiencia que encuentre cada usuario después de hacer clic.
Para los equipos de eCommerce, ese recorrido ofrece una oportunidad concreta: conectar una nueva fuente de intención con una operación conversacional preparada para transformarla en ingresos.
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