Actualmente prestar un buen servicio de atención al cliente es un aspecto vital para cualquier negocio. En muchos casos, una atención a tiempo marca la diferencia entre las marcas que...

Cuando estamos diseñando un Chatbot solemos pasar por alto, bien sea por ignorancia o por descuido, ciertas cosas que hacen incomodar a los clientes o usuarios. Desde cosas tan sencillas...

Ya nadie duda sobre la eficiencia de los Chatbots en la actualidad. La simpleza y practicidad en su empleo, ha hecho más frecuente que se utilicen en distintas empresas para...

Tanto los Chatbots como los Asistentes Virtuales se has instalado en nuestras vidas y llegaron para quedarse. Cada día evolucionan más y, tanto para las personas como para las empresas,...

El mercado digital es uno de los más exigentes en cuanto a ventas, y esto se debe principalmente al trato con el usuario. El cliente digital se maneja distinto al...

Actualmente, la utilización de chatbots como servicio de soporte al cliente ha venido evolucionando. Sin embargo, siendo eficaz para responder a preguntas frecuentes, este es un mecanismo que resulta insuficiente...

Para cualquier ecommerce, es vital comprender que el cliente digital requiere unas técnicas de atención al cliente diferentes a las tradicionales. En el comercio online, el proceso de atención al...

La llegada del Internet y de las redes sociales ha proporcionado innumerables ventajas a las pequeñas y medianas empresas. Lo que antes resultaba costoso, como el marketing, ahora solo está...

Parece que fue ayer cuando nos asustaron con el temido efecto 2000, vibramos con las primeras redes sociales y plataformas como Fotolog, Tuenti o Messenger o comenzamos a usar Google...