Created as a messaging platform, WhatsApp incorporated new functionalities, becoming today one of the main communication channels between brands and consumers, and a strong sales and customer service tool. In...
La venta asistida consiste en el asesoramiento y resolución de dudas por parte de los vendedores, al posible cliente, con el fin de cerrar una venta. En el mundo digital,...
La atención al cliente de las empresas se ha ido convirtiendo en la voz de las marcas. Fortalecer tu marca en el mundo digital implica digitalizar el servicio de atención...
Una buena atención al cliente, pasó de ser un diferencial a ser algo esencial. En el mundo automatizado del ecommerce, la empatía es una herramienta fuerte para ganar y...
Todos los años, nuevas tecnologías y canales de comunicación, reconfiguran el mercado del ecommerce. En 2021, estas son las principales tendencias en atención al cliente digital a las que...
El ecommerce se perfila como el líder en ventas en los próximos años. La atención al cliente digital, viene acompañada de varios desafíos y muchas expectativas por parte de los...
La aparición de nuevas tecnologías y canales digitales junto con la masificación del acceso a internet en los últimos años cambiaron sustancialmente la forma de comunicarnos. Integrar varios canales digitales,...
Creado como una plataforma de mensajería, Whatsapp fue incorporando nuevas funcionalidades, transformándose hoy en uno de los principales canales de comunicación entre marcas y consumidores, y una fuerte herramienta...
La opción de interactuar de forma directa por un chat en vivo, se ha convertido en una expectativa para el cliente moderno: más de la mitad de todos los...
