Llega un momento en que el equipo de soporte deja de atender clientes y empieza a sobrevivir el día. ¿Cuándo? Cuando el volumen de consultas supera la capacidad de respuesta....
Un cliente escribe a tu tienda por WhatsApp. Pregunta por un producto, pide el estado de su pedido, o simplemente quiere saber si hay stock. Esa consulta abre algo que...
Magento es una plataforma potente. Pero toda esa potencia técnica no sirve de mucho si el equipo que la opera sigue respondiendo manualmente las mismas preguntas de siempre, procesando devoluciones...
En ecommerce, quien responde primero, vende primero. Por eso cada vez más tiendas en Shopify están automatizando sus respuestas con IA. No para reemplazar el trato humano, sino para no...
¿Cuántos clientes perdiste esta semana porque nadie respondió a tiempo? No lo sabes con exactitud. Pero si tu tienda CoreCommerce no tiene un canal de atención activo, la respuesta es:...
Si tienes una tienda en VTEX o estás evaluando migrar a esta plataforma, es probable que hayas visto URLs con el formato tunegocio.myvtex.com y te hayas preguntado qué son exactamente....
VTEX tiene todo para escalar: arquitectura API-first, infraestructura robusta, soporte omnichannel. Pero hay un momento que ninguna plataforma resuelve sola, cuando el cliente tiene una duda, no encuentra respuesta rápida,...
Tienes tu tienda en Magento funcionando. El catálogo está listo, el checkout también. Pero hay un momento crítico que la mayoría de las tiendas ignora: cuando el cliente tiene una...
Cuando una tienda online decide vender por WhatsApp, tarde o temprano aparece la misma pregunta: ¿uso WhatsApp Business o la API? La respuesta corta es: depende del tamaño de tu...
