Agenda una llamada estratégica
Envía campañas personalizadas, automatizadas y 100% medibles a tu base de clientes por el canal con mayor tasa de apertura del mercado.
Segmenta, programa y optimiza tus envíos masivos con la verificación de Meta.
Automatiza tu marketing con una solución que combina personalización,
velocidad y resultados.
Llega al cliente ideal, con el mensaje correcto y en el momento justo. Todo desde un solo canal.
Sin desarrollos complejos. Integramos tu tienda y activamos el recupero en días, no en semanas.
Sin desarrollos complejos. Integramos tu tienda y activamos el recupero en días, no en semanas.
WhatsApp Marketing es el uso de WhatsApp como canal para campañas masivas (mensajes a una base de clientes) con foco en personalización, segmentación y medición. En ChateCommerce, ofrecemos WhatsApp Marketing como una solución potenciada con IA para enviar campañas personalizadas, automatizadas y 100% medibles, segmentar, programar y optimizar envíos masivos con verificación de Meta.
Funciona como una capa “tipo CRM” para WhatsApp, porque permite segmentación avanzada (por historial de compra, comportamiento o ubicación), enriquecimiento de datos (captura nombre y número al iniciar conversaciones) y medición de campañas, lo que ordena y vuelve accionable la relación con tu base desde WhatsApp.
El costo del canal (WhatsApp Business Platform) se calcula por mensaje entregado y varía por categoría (marketing, utility, authentication, service) y mercado, con rate cards oficiales. En ChateCommerce ofrecemos planes con acceso a diferentes funciones que se cotizan por tokens. Si quieres obtener un cálculo exacto de tu inversión en WhatsApp marketing puedes agendar una reunión sin compromiso u obtener un plan por 15 días a solo 1 USD para probar nuestra solución.
WhatsApp Business (app): es la app para operar conversaciones desde el teléfono (uso más manual).
WhatsApp API / WhatsApp Business Platform: es la infraestructura para operar mensajería a escala y por categorías (marketing, utility, authentication, service), con cobro por mensaje entregado y reglas de “ventana de atención” (24h para service).
WhatsApp Coexistence: en ChateCommerce, ofrecemos esta solución como la posibilidad de usar WhatsApp Business (app) y WhatsApp API con el mismo número, sin desinstalar la app, para adoptar automatización y medición de forma gradual.
Las plantillas (templates) son mensajes preaprobados que se usan en WhatsApp Business Platform para iniciar conversaciones y ejecutar campañas. WhatsApp define categorías y aclara que marketing puede incluir ofertas, promociones, sugerencias de productos y recordatorios de carrito abandonado.
Recomendamos 3 prácticas esenciales:
1. Consentimiento (opt-in): en ChateCommerce incluimos opt-ins automáticos (asistentes virtuales que solicitan consentimiento) para enviar mensajes por WhatsApp.
2. Segmentación y relevancia: usar segmentación por historial, comportamiento o ubicación para evitar spam y mejorar performance.
3. Categoría correcta del mensaje: WhatsApp cobra por mensaje entregado y exige clasificar por categoría; también ofrece guías oficiales de categoría.
Algunos de nuestros casos de éxito reales en la solución de WhatsApp Marketing en ChateCommerce son:
98% de tasa de apertura promedio en campañas por WhatsApp.
Hasta 6x más apertura que email marketing tradicional.
+40% de respuesta cuando se usan asistentes virtuales para opt-ins.
Un opt-in es el consentimiento de una persona para recibir mensajes de una empresa por WhatsApp. En ChateCommerce gestionamos la obtención de opt-in mediante asistentes virtuales que solicitan ese consentimiento antes de enviar campañas.
Suele ser buena opción si:
Tienes una base de clientes/leads y quieres reactivar, retener o vender con mensajes más directos,
Necesitas segmentar por comportamiento/historial/ubicación (no mandar lo mismo a todos),
Quieres contenido enriquecido y medición para optimizar campañas.
Si tu canal hoy depende de “promos genéricas”, WhatsApp Marketing agrega control y aprendizaje sobre qué mensajes funcionan.
Sí, puedes integrar la estrategia de WhatsApp Marketing con tu eCommerce sin desarrollos complejos, con soluciones nativas en Vtex, Woocommerce, HubSpot, Salesforce, Tiendanube, Magento y otras. En caso de necesitar una solución a medida, podemos desarrollarla.
