En tiempos en donde la comunicación digital se ha convertido en la columna vertebral de las interacciones comerciales, las empresas están destinando una parte significativa de sus recursos al marketing conversacional.
Los chatbots están en pleno auge brindando muchas oportunidades y nuevos desafíos al mundo corporativo, pero sobre todo al sector minorista que, después de atravesar una transformación digital acelerada como consecuencia de la pandemia de Covid-19
Durante este último tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.
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El avance de la inteligencia artificial ha transformado el panorama de la comunicación digital, y en el centro de esta revolución se encuentran modelos de lenguaje avanzados como Open AI ChatGPT y Google Bard.
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